株式会社武蔵野銀行 様

まずは1階本店営業部からご案内します。 全面ガラス張りの開放的なメインエントランスを抜けると、円形のカウンターからコンシェルジュがやさしく声をかけてくれます。 訪れたお客様を少しでも不安にさせることがないよう、すばやく対応する武蔵野銀行のおもてなしです。 

本店全体のゾーニングは、メインエントランス付近にATMやセルフで利用可能な機能を集約し、奥に行くほど落ち着いて相談できる環境という構成。 来店の目的に応じてコンシェルジュが誘導することで、お客様全員に気持ちよく店舗を利用してもらうことができます。 

エントランスの右手には、遠隔相談ブースを設置。 専門性の高いサービスを幅広く提供するため、ひとりひとりのニーズに細かく対応した空間構成となっています。 

従来の金融店舗では、窓口カウンターとバックオフィスが一体化しているレイアウトが主流でしたが、こちらの店舗では二つの空間がシックな木目調の壁で仕切られています。 それによりバックオフィスで働く行員は業務に集中でき、お客様も落ち着いて相談ができます。 バックオフィス内のレイアウト制約が減るメリットもあり、次世代型店舗の主流となるかもしれません。 

窓口のカウンターには天板を上下昇降させる仕掛けを。 場面に応じて立ち・座りのセッティングを変更でき、車いす使用者にも優しいバリアフリー仕様です。 家具に仕掛けた「可変性」はこれだけではありません。 実は、バックオフィスとの仕切り壁やカウンターはすべてパーツごとに分解が可能。 今後の市場の変化にも対応できるように、全体的に組み替えられる設計となっています。 

待合スペースのソファには、あえて重厚感のあるものではなくスタイリッシュで軽いソファを採用。 ひとりでも簡単に運べる機能性と、軽快なデザイン性の両方を兼ね備えています。 通常壁や天井に設置する監視カメラは、バックオフィスの仕切り壁に設置。 そうすることで、将来的に壁を移動する際もカメラ位置を簡単に変更でき、大きな足場を組む必要もありません。 至近距離での録画も可能で、セキュリティも万全です。 

奥に進むと、目的に応じて使い分けられる4つの応接スペースがあります。 

ブラックのフレームで構成されたガラス張りの空間は、気軽に相談ができる簡易応接スペース。 透明性のある空間で、住宅ローンの相談など、明るい未来の計画を行員が一緒にサポートしてくれます。 

もう少し落ち着いて相談がしたいときは、少人数用応接室へ。 左右上下から明るい光が差し込むので、窮屈に感じません。 すりガラス仕様になっているので、周囲の目線を気にせずについつい話し込んでしまいそうです。 

融資の相談は、行員とじっくり対面で話ができる相談ブースへ。 全面すりガラス仕様で、お客様のプライバシーを保護しています。 これらのブースも将来的に可変可能。 ニーズに合わせて場所や個数を変更することができます。 

一番奥の空間には、大人数用の応接室を設置。 可変性を重視しながらも、部屋の内側は高級感のある内装で仕上げることで、訪れたお客様に特別感を感じさせます。 地域の皆さま、そして古くから銀行を愛してくださるお客様を大切にする武蔵野銀行の想いが伝わってきます。 

地域と共存するため、建物全体でサステナビリティへの貢献にも取り組んでいます。 外構には「武蔵野」在来の樹木や秩父の自然石などが使用されており、「武蔵野の森」と名付けられています。 外構の植栽は地域の生態系に配慮したものとしており、生物多様性を高める事業を評価する認証制度「ＪＨＥＰ（ジェイヘップ）」認証を、金融機関の本店として初めて取得しました。 本店内のいたるところにも癒しのグリーンがあらわれ、建物の内と外をつなぐ重要な役割を果たしています。 

2階は「地域の皆さまとの交流・共創」スペース（名称：M’sSQUARE）。 武蔵野銀行が地域に発信する、新たな挑戦の場です。 ここではタブレットを用いて、銀行が提供するデジタルサービスを体感できるだけでなく、地元スポーツチームの応援ブース、マルチディスプレイ等で埼玉の魅力を感じることができます。 カフェも併設されており、少し休憩したいという目的でも利用OK。 多様性に対応した空間です。 

タブレット用の家具は、モジュールを統一したブロック型の造作家具で設計。 自由に組み換えができ、立ったり座ったりグリーンを配置したり、利用者も管理者も気ままにポジションを変えることができます。 

空間の認知度や活用頻度を高めるために、地域の方が気軽に利用できるコワーキングゾーンと、セミナーやシンポジウムを開催できるアカデミーゾーンも設けました。 

コワーキングゾーンは大通りを一望できる角の一等地。 常に進化し続ける大宮の街を眺めることで、地域への愛着も自然と高まっていきます。 

アカデミーゾーンは最大100名ほどの人数を収容でき、情報交換や新たな発見の機会を提供します。 イベント開催時はガラスパーティションでエリアを区切ることで、空間に圧迫感を与えずに機能を分離できます。 この場所から、新たな事業や地域創生のアイデアが生まれ育っていく日も、そう遠くはないでしょう。