株式会社プライムアシスタンス 様

花街・古町を感じるホスピタリティ空間

エントランスに足を踏み入れると、目に飛び込んでくるのは白と木目を基調とした明るくて開放的な空間。ルーバーを使った壁面や漆喰風クロス、石畳風の床が、新潟市古町の華やかな花街建築を彷彿とさせます。まるでおもてなしを受けているようなホスピタリティあふれる空間です。

デザインの美しさはもちろん、来客やミーティング、面談に備えて、エントランス右手には多数の会議室を設置しています。

笑顔と交流が生まれるリフレッシュエリア

セミナースペースの隣には、スタッフが交流できる広々としたリフレッシュエリアが配置されています。様々なデザインのイスを配したテーブル席、居心地の良いソファのファミレス席、立ち話がしやすいカウンターなど、気分や用途に応じて自由に使い分けできます。

カフェコーナーは印象的なペンダントライトや暖色系のダウンライトを使うなど、リラックスできる空間になるような工夫が施されています。ほっと一息つける癒しのスペースがあることで、仕事へのモチベーションが高まりそうです。

憩いの場「白山公園」の空中庭園をオマージュ

2階へ続く階段を上った先にあるのは、新潟市民の憩いの場「白山公園」の空中庭園を連想させる「ビューエリア（View Area）」。

カーペットで表現した池や橋、ガラス壁に施した池の水しぶきのような演出により臨場感であふれ、コンタクトセンターでありながら自然の風を感じられるような心地良い雰囲気が漂っています。

丸い池を模したカーペットに沿って湾曲したガラス壁の向こうは、執務スペース。同社の見学をしに来社した取引先のお客様は、ここから活気あるオペレーターの働きぶりを確認できます。

チーム力を発揮しやすい、効果的な席配置に

「ビューエリア」のガラス壁の先は、オペレーターが活気よく働く執務スペースが広がっています。

シフトごとに指定された島であれば、好きな席に座れるグループアドレス制が取り入れられているのも特徴的です。チーム内のコミュニケーションが取りやすく、日によって異なる隣に座ったオペレーター同士での会話が生まれています。マニュアルなどは共用の書庫にまとめられ、必要に応じて取り出し活用するという運用に。ペーパーレス化にも一役買っています。

デスクはバランス良く島型に並んでおり、各オペレーターのデスク間のパーティションも完備。デスクチェアの色は新潟のサッカーチーム「アルビレックス新潟」のクラブカラーであるオレンジ色を採用しており、ここでもやはり「新潟らしさ」にこだわっています。

「スタッフの満足度」をアップさせる、独自の工夫

「スタッフにはモチベーション高く仕事に取り組んでほしい！」そんな思いから、オフィスには心地よく働けるような配慮が施されています。

たとえば、一見コンタクトセンターとは思えない男女兼用のパウダールームには、歯ブラシなどを置いておける全員分の便利な小物入れも用意しています。その他にも、仮眠できるベッドやチェアを完備した個室もあり、スタッフへの気遣いが感じられます。

スタッフはこれらの設備を活用し、リフレッシュしながら働くことができています。