東京都 練馬区 様

　今回のプロジェクトは、既存の内装環境を引き続き活用する部分改修でしたので、現状設備や運用状況の確認・観察からスタートしました。開庁当時の資料を頂いて改修前の運用と比較したところ、職員の方々の日々の積み重ねの結果で、最適なレイアウトで運用されていることを知りました。
　この状況を考慮に入れつつ、コンシェルジュ機能の案内台・窓口カウンター・待合席・案内サイン・案内モニターなど、それぞれの要素が協調しあう配置の検討を重ねました。
　改修では、窓口職員の狭隘な通路を広げながら来庁者の待合いスペースの確保も重視されたため、来庁者の流れを考慮した待合い席の配置の見直しを進めました。また、主要な課題であった窓口数の拡大については、カウンター形状で対応するプランを採用頂きました。完成した姿を見てデザイン提案した立場としてとても励みになりました。
　改修の前後には、来庁者と職員の皆様のご要望や評価も確認させていただきました。この経験を、今後の提案業務にも生かしたいと思います。関係の皆様ご協力ありがとうございました。

　練馬区役所庁舎は、大理石がふんだんに使われた非常に重厚感のある建物で、今回の区民事務所が位置する1階のメインフロアは、高い天井で吹き抜けになっており、非常に心地の良い空間になっています。
　練馬区様より頂いた課題には、多様な区民サービスに対する練馬区様の前向きな取り組み姿勢を感じ、我々なりに熟考を重ねてベストと思う提案をさせて頂きました。
　当然、できることに限りはありますが、その中でメリハリをつけ、もともとの心地良さを損ねることなく、来庁者の分かりやすさを最優先に考えました。我々の提案はいくらか大胆なところもあったかと思いますが、練馬区様が積極的に採用して頂けた事が、今回の改修工事の効果を上げる事につながったと思っています。
　打ち合わせの中では、様々な課題やご要望とともに数々のサイン機能の提案に真摯に取り組む機会を頂き、私たちも勉強する事が多くありました。素晴らしい案件に携わらせて頂けたこと、また本当に沢山ご協力を頂いた練馬区様に、心から感謝しております。ありがとうございました。